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POLÍTICAS

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta página web es propiedad y está operada por Comerciales La Alemana, S.A., de ahora en adelante Mueblería La Alemana,  bajo el dominio www.muebleriaalemana.com 

 

Al acceder o usar nuestra página web, usted aprueba que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a la políticas de privacidad y a los términos y condiciones. 

Es nuestro objetivo proveer a los clientes los mejores productos y servicios. Es por eso que es importante conocer sobre ti, tus gustos y necesidades. Es solamente con el análisis de identificar adecuadamente tus necesidades y brindarte servicios y productos logren satisfacer tus intereses.

En Mueblería La Alemana, somos conscientes de la importancia que representa proteger tu confidencialidad, al igual que tus datos personales, reconociendo nuestra obligación de asegurarte seguridad y confidencialidad de la información que nos proporcionas. 

Para asegurar tu confianza, expresamos nuestro compromiso de proteger tu información bajo los principios y pautas descritas de conformidad con lo expresado en el artículo 24 y demás disposiciones aplicables de la Ley 24 del 22 de mayo de 2002 y sus reformas, y de conformidad con la Ley 81 del 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos.

En Mueblería La Alemana continuaremos asegurando la confidencialidad de tu información, ofreciéndote la protección de esta política, hasta en caso de que dejes de ser nuestro cliente.

 

Recolección de la Información

Recolectamos solamente información relevante, requerida o permitida por la ley, y necesaria para proveer nuestros servicios. Como parte de este proceso, recolectamos información personal de las siguientes fuentes:

  • Información que recibimos de ti en nuestros formularios online, carrito de ordenes de compra y otros documentos que son propiedad de Mueblería La Alemana, como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, ingresos y actividad laboral. 

La información que recolectamos se utiliza estrictamente con el propósito de asistirte en tus ordenes de compras o solicitud de líneas de crédito. El acceso de nuestros empleados a tus expedientes es controlado y permitido solamente por razones del negocio.


 

Protección de datos
Conservaremos siempre el control sobre la confidencialidad de tu información. Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y procesales que protegen tu información. Además, hemos introducido, adoptado y aplicado prácticas de seguridad y protección para asegurarnos de que tu información siga siendo confidencial.

 

Compartir Información

Como parte del manejo de nuestros negocios, nosotros podemos, con tu consentimiento, compartir tu información en la provisión de los servicios que tú requieras de nosotros.

No divulgaremos información específica de la cuenta o información personal, excepto cuando sea permitido por la ley. Podemos intercambiar la información con agencias de reporte de crédito para maximizar la exactitud y la seguridad de tu información.

Por lo tanto, compartiremos tu información solamente si:

  1. Tú nos das tu consentimiento.

  2. La ley lo requiere.

  3. Implica información sobre tu historia del crédito, con tu consentimiento.

  4. Es necesario para proteger los intereses de la Mueblería.

  5. Es necesario para proteger el interés del público.

 

Para consultas adicionales sobre nuestras políticas de privacidad, puedes comunicarte en cualquier momento al correo electrónico: info@malemana.com

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Aceptación de los términos: Al acceder y utilizar nuestro sitio web y realizar compras en nuestro ecommerce de mueblería, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones en su totalidad.

 

Precios y pagos: Todos los precios están en la moneda local y se muestran claramente en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso, pero los cambios no afectarán los pedidos que ya hayan sido confirmados. Los pagos se realizarán a través de métodos seguros y confiables ofrecidos en nuestra tienda física. No se procesarán cobros a través de la web.

 

Esta página web no es un e-commerce, por lo que no se está realizando ninguna compra por medio de la misma. Para solicitar información del producto que está interesado/a debe realizar todo el proceso en el carrito de orden de compra, la cual se convertirá en una solicitud. La información que se llena sólo se utilizará para que un agente de ventas se ponga en contacto y brinde la información referente a la solicitud.

 

Productos armados: Los centros de entretenimiento que requieren ser armados en la casa del cliente por el tamaño y por el poco espacio de entrada, tendrá un costo que oscila entre B/. 30.00 los pequeños y B/.40.00 los grandes. Agradecemos contar con el espacio para el armado.

 

Términos y condiciones de la garantía: En caso de que su producto tenga algún desperfecto durante el periodo de garantía, debe contactar al Servicio Técnico. Los muebles de madera, camas, camarotes, salas, comedores, mesas tienen una garantía de 6 meses a partir de su fecha de compra y debe gestionar el reclamo directamente en nuestra empresa para contactar  al proveedor.

 

Envíos y Entregas: Nos esforzamos por enviar los productos en el menor tiempo posible, cuyas órdenes serán procesadas dentro de los 4 días de procesada la orden de compra.   

Las entregas en el área de la provincia de Panamá Oeste hasta Capira centro y Colón, se realizan los días miércoles y sábados; siempre y cuando sean varias facturas por entregar. De lo contrario se organiza para que sea entregada en tiempo oportuno.

 

No entregamos mercancía cuyo valor sea inferior a los B/. 100.00. Solo se realizará la entrega con la condición de que el cliente cancele el costo del acarreo y el personal cuente con la disponibilidad para entregarlo.

 

Solo se realizarán las entregas hasta el 3er piso si el acceso lo permite sin afectar o menoscabar el valor del artículo. Debe tomar en cuenta que por piso adicional, el cliente deberá cancelar B/. 5.00 .

 

Las entregas en zona roja se realizan únicamente hasta la calle principal o en el caso de edificios se entrega en planta baja y en horario matutino. Es importante que el cliente colabore con la entrega. No se entregan en veredas o calles de difícil acceso.

 

Nuestro personal de entrega puede armar la mercancía (camas, camarotes, mesas) siempre y cuando, el cliente cuente con el espacio adecuado para tal fin.

 

El personal de despacho NO está autorizado a retirar escombros y/o mercancía al momento de realizar la entrega.

 

Direcciones e instrucciones: No nos hacemos responsables de los retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control. El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa y accesible. Verificar que los datos de su factura sean los correctos, tales como: nombre, teléfono, dirección, fecha, artículo adquirido y cantidad.

 

Devoluciones y reembolsos:  Tome en cuenta que no hacemos devolución de dinero, solo se realiza cambio de mercancía.

 

Propiedad intelectual: Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestro sitio web y los productos vendidos en él son propiedad nuestra o de nuestros proveedores. Está prohibida la reproducción, distribución.

 

Le agradecemos su confianza al adquirir un producto en Mueblería La Alemana,  y esperamos que esté satisfecho con su compra. Para consultas o reclamos, favor comunicarse a info@malemana.com.

Métodos de pago

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AL CONTADO

Efectivo, Tarjeta de Crédito, Yappy

A CRÉDITO

Descuentos directos

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